Bagaimana cara melakukan pengembalian dana?

Kami mohon maaf atas kendala yang dialami. Proses pengembalian dana akan kami lakukan melalui pihak pengirim atau marketplace. Jika Anda adalah penerima dan ingin melakukan klaim pengembalian dana silakaan menghubungi pihak pengirim atau marketplace tempat Anda melakukan pemesanan produk.

Apabila Anda adalah pengirim, maka untuk mempermudah proses pengembalian dana, silakan  dengan mengirimkan email ke Customer Service Ninja Xpress yaitu [e-mail] serta melampirkan data berikut:

1. Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan maksimal 14 hari kalender terhitung sejak status paket diterima/dibatalkan
2. Bukti transaksi pembelian/pengiriman paket
3. Nomor Resi/Tracking ID
4. Nomor Pesanan (jika melakukan pembelian dari Marketplace atau E-commerce)
5. Foto KTP
6. Formulir Pengembalian Dana (Formulir didapatkan dari Marketplace, E-commerce, Pengirim yang Bekerjasama, atau Mitra)
7. Detail permasalahan yang dialami

Apabila data sudah kami terima dengan lengkap, maka kami akan melaporkan kendala tersebut kepada Tim Operasional untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.