Bagaimana cara melakukan pengembalian dana?

Kami mohon maaf atas kendala yang dialami. Proses pengembalian dana akan kami lakukan melalui pihak pengirim atau marketplace. Jika Kakak adalah pihak penerima dan ingin melakukan klaim pengembalian dana, Kakak dapat menghubungi pihak pengirim atau marketplace tempat Kakak melakukan pemesanan produk.

Apabila Kakak adalah pengirim, maka untuk mempermudah proses pengembalian dana, silakan mengirimkan email ke Customer Service Ninja Xpress yaitu [e-mail] dengan melampirkan data berikut:

1. Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan maksimal 14 hari kalender terhitung sejak status paket diterima/dibatalkan (Ketentuan masing-masing Marketplace dapat berbeda)
2. Bukti transaksi pembelian/pengiriman paket
3. Nomor Resi/Tracking ID
4. Nomor Pesanan (jika melakukan pembelian dari Marketplace atau E-commerce)
5. Foto KTP
6. Formulir Pengembalian Dana (Formulir didapatkan dari Marketplace, E-commerce, Pengirim yang Bekerjasama, atau Mitra)
7. Detail permasalahan yang dialami

Apabila data sudah kami terima dengan lengkap, maka kami akan melaporkan kendala tersebut kepada Tim Operasional untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.